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服务承诺

一、售前服务:

1、充分调查了解当地市场需求,根据该公司规划做出具体的销售计划。

2、设定专门的客户咨询热线,做好客户答疑和产品咨询工作。

3、定期到本地人口集中地区、各住宅小区做现场演示及产品宣传,并收集相关信息及时知会本公司,以便公司和经销商相互协作做好当地销售工作。

二、售中服务:

1、按照本公司要求,统一形象开展销售工作。

2、销售工作人员必须经过公司统一培训合格后方可上岗开展工作,要做到语言规范,对客户要礼貌尊重。

3、客户购买了公司产品后,经销商要及时上门(按照客户要求的时间)进行产品安装并教会用户使用,对待用户要耐心细致,教会为止

4、安装好产品并教会用户使用后,安装人员要正确填写用户资料卡并录入公司网上客户资料以便公司开展客户回访和售后服务工作。

三、售后服务:

1、定期电话回访。安装交付客户使用后一星期要电话回访,了解用户使用情况,以后每月电话回访一次并如实填写回访表。

2、用户在产品使用中如果出现任何问题,经销商要派员在24小时内上门为客户解决,并依照公司规定对有问题的产品进行维修或者更换。

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